Pravila programa vjernosti L’Americano

Verzija 1 · vrijede od 8. listopada 2026.

1. Tko organizira program

Program vjernosti L’Americano (dalje: program) organizira TRI AMIGOS d.o.o. za ugostiteljstvo i turizam, Polačišće 4, 23000 Zadar, OIB 20254691576 (dalje: mi), u kafiću L’Americano Coffee Corner, City Galleria, Zadar.

Kontakt: info@lamericano.hr

Aplikaciju za program tehnički pruža RazIT, obrt za računalno programiranje, vl. Niko Pave Žagar, Ražanac X 23 A, 23248 Ražanac, OIB 88591973793 (platforma Fidelio).

2. Tko može sudjelovati

• Program je besplatan i namijenjen fizičkim osobama koje imaju najmanje 16 godina.
• Jedna osoba može imati samo jedan račun.
• Bodove skupljaš za vlastite kupnje u L’Americanu.

3. Prihvaćanje pravila

Izradom računa, e-poštom ili putem Google računa, prihvaćaš ova pravila. Kako obrađujemo tvoje podatke opisano je u Obavijesti o privatnosti.

4. Kako skupljaš bodove

• Bodove dobivaš za fiskalizirane račune izdane u L’Americanu.
• Račun skeniraš u aplikaciji najkasnije 2 dana nakon datuma računa. Račun može za tebe unijeti i naše osoblje za šankom.
• Svaki račun donosi bodove samo jednom. Račun koji je već iskorišten, makar i od druge osobe, ne donosi bodove.
• Koliko bodova dobivaš po euru potrošnje prikazano je u aplikaciji. Bodovi se zaokružuju na cijeli broj.

5. Akcije i članske kategorije

• Povremeno nudimo akcije u kojima dobivaš više bodova, npr. sezonske, happy hour ili dnevne akcije. Uvjeti svake akcije prikazani su u aplikaciji.
• Članske kategorije (npr. studenti) donose više bodova po euru. Pripadnost kategoriji potvrđuje naše osoblje uvidom u dokaz, npr. studentsku iskaznicu. Kopiju dokumenta ne pohranjujemo.
• Svaka kategorija vrijedi do datuma prikazanog u aplikaciji (npr. studentska do 30. rujna), nakon čega je možeš ponovno potvrditi.
• Pogodnosti se ne zbrajaju: za svaki račun primjenjuje se samo ona koja ti donosi najviše bodova.

6. Bodovi

• Bodovi ne istječu dok imaš račun i dok program traje.
• Bodovi nemaju novčanu vrijednost, ne mogu se zamijeniti za novac i ne mogu se prenijeti na drugu osobu.
• Ako su bodovi dodijeljeni greškom, npr. zbog pogrešno očitanog iznosa ili storniranog računa, ispravit ćemo stanje bodova.

7. Nagrade

• Popis nagrada i broj bodova potreban za svaku nagradu prikazani su u aplikaciji i mogu se mijenjati.
• Kad odabereš nagradu, dobivaš kupon koji vrijedi 24 sata. Kupon pokažeš osoblju za šankom.
• Ako kupon ne iskoristiš u roku od 24 sata, bodovi ti se automatski vraćaju.
• Nagrada se ne može zamijeniti za novac.

8. Zlouporaba

Ako utvrdimo zlouporabu, npr. skeniranje tuđih ili lažnih računa ili više računa iste osobe, možemo poništiti tako stečene bodove te privremeno ili trajno onemogućiti račun. O tome ćemo te obavijestiti e-poštom, uz obrazloženje.

9. Izmjene pravila

• Ispravke i izmjene koje su za tebe povoljnije mogu stupiti na snagu odmah.
• O izmjenama koje su za tebe nepovoljnije obavijestit ćemo te najmanje 30 dana unaprijed, e-poštom i u aplikaciji. Ako nakon toga nastaviš koristiti program, smatra se da prihvaćaš izmijenjena pravila. Ako ih ne prihvaćaš, možeš zatvoriti račun.
• Bodovi koje si skupio do izmjene ostaju ti.
• Broj bodova po euru, akcije i popis nagrada nisu dio ovih pravila. Prikazani su u aplikaciji i mogu se mijenjati.

10. Zatvaranje računa i završetak programa

• Račun možeš zatvoriti u bilo kojem trenutku zahtjevom na info@lamericano.hr. Neiskorišteni bodovi tada se poništavaju.
• Program možemo završiti uz obavijest najmanje 30 dana unaprijed. Do završetka programa možeš iskoristiti svoje bodove.

11. Odgovornost

Trudimo se da aplikacija radi bez prekida, ali ne možemo jamčiti da će uvijek biti dostupna. Ništa u ovim pravilima ne ograničava prava koja ti kao potrošaču pripadaju po zakonu.

12. Prigovori

• Prigovor možeš podnijeti pisanim putem: e-poštom na info@lamericano.hr, poštom na adresu TRI AMIGOS d.o.o., Polačišće 4, 23000 Zadar, ili osobno u kafiću.
• Potvrdit ćemo primitak prigovora i odgovoriti ti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
• Ako spor ne riješimo dogovorom, možeš se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s popisa koji vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača ili nadležnom sudu.

13. Mjerodavno pravo

Na ova pravila primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.